Promoviendo servicios y empresas de excelencia en los pequeños hoteles del Caribe

El turismo sigue siendo un motor económico importante en el Caribe y los pequeños hoteles locales son fundamentales para el sector, ofreciendo experiencias auténticas a los visitantes y oportunidades de empleo esenciales para la comunidad. La OEA-SEDI a través del Departamento de Desarrollo Económico y Social y su programa Red de Empresas de Turismo (STEN) está llevando a cabo una serie de talleres nacionales de capacitación para propietarios y operadores de pequeños hoteles en los países de la Organización de Estados del Caribe Oriental (OECO) centrado en lograr servicio y empresas de excelencia.

Los talleres están siendo organizados en colaboración con las autoridades gubernamentales de turismo y proporcionan oportunidades a los gestores de pequeños hoteles de acceder a información sobre la calidad del servicio, la cultura de la hospitalidad, marketing y cómo estos elementos apoyan la mejora de la competitividad en general. A la fecha, más de 70 propietarios de hoteles han participado en cursos de formación en:
- Dominica. 2 a 3 de abril, en colaboración con la Autoridad Discover Dominica
- St. Kitts y Nevis. 5 a 6 de junio, en colaboración con el Ministerio Federal de Turismo, el Ministerio de Turismo de la Administración Nevis Island (NIA) y la Asociación de Hoteles y Turismo de St. Kitts y Nevis.
- San Vicente y las Granadinas. 18 a 19 de junio, en colaboración con la Autoridad de Turismo de San Vicente y las Granadinas (SVGTA).
- Santa Lucía. Junio 25 a 26, en colaboración con el Ministerio de Turismo, Patrimonio e Industrias Creativas y el Patronato de Turismo de Santa Lucia.

Los propietarios de hoteles participantes en la serie de talleres han sido entrenados y capacitados para competir en un sector en donde los estándares de alta calidad se han convertido en la norma. El Gerente de Paradise Beach Hotel, Neroy Sam, un participante local del taller de San Vincente y las Granadinas informó a un diario local que aprendió la importancia de crear y establecer estándares y de ser coherente con los mismos "Creo que los participantes...aprendimos lo suficiente para implementar cambios en nuestras propiedades y mejorar el nivel de nuestros hoteles".

El proyecto STEN ofrece formación crítica para un sub sector desatendido en el Caribe. El Representante de la OEA en St. Kitts & Nevis, Starrett Greene, señaló que "La OEA entiende que este subsector es fundamental para el crecimiento, el desarrollo y la sostenibilidad de las pequeñas empresas; sabe que las pequeñas propiedades turísticas son esenciales en términos de creación de empleo y el subsector es indispensable para la viabilidad de la industria hotelera de nuestra región."

» Regresar al boletín