Las cuentas de Portal se bloquean automáticamente por tres razones:
1. Múltiples intentos fallidos de ingreso al Portal. Si se coloca erróneamente la clave de acceso al Portal más de 3 veces, la cuenta se bloqueará temporalmente. Para desbloquearla, debe esperar 25 minutos – durante ese tiempo, no tendrá acceso al Portal. Luego de haber pasado 25 minutos desde el último intento fallido para entrar a su cuenta en el Portal, intente de nuevo usando las credenciales correctas (correo electrónico y contraseña actual). En el caso de que haya olvidado la contraseña o desee cambiarla, podrá solicitar una nueva en cualquier momento, usando el enlace ´¿Olvidó su contraseña?’.
2. La contraseña expiró. Las contraseñas de la cuenta del Portal expiran después de 6 meses de creadas. Después de transcurridos 6 meses desde la última vez que cambió o creó su contraseña en el Portal, la cuenta se bloqueará automáticamente por razones de seguridad. Para desbloquearla, debe configurar una nueva contraseña, usando el enlace ´¿Olvidó su contraseña?’.
3. Inactividad de la cuenta. Si no se ha entrado a la cuenta del Portal durante un período de tiempo consecutivo de más de 6 meses, la cuenta se bloqueará. Para desbloquearla, debe configurar una nueva contraseña, usando el enlace ´¿Olvidó su contraseña?’.
Nota: Las cuentas
del Portal serán bloqueadas – desactivadas – automáticamente por medidas de
seguridad de manera definitiva después de 5 años de inactividad. Si
es este el caso y la cuenta fue bloqueada de manera definitiva, entonces deberá
comunicarse a [email protected].