Solución tecnológica para el desarrollo de telecentros sostenibles en zonas rurales y distantes

El Gobierno de la República Bolivariana de Venezuela, a través de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones continúa desarrollando y evaluando su proyecto “Puntos de Acceso” (Telecentros). Estos Telecentros ofrecen servicios de telecomunicaciones y facilitan el acceso a la información y a la utilización de recursos informáticos con una visión de integración social y colectiva. Además, dichos Telecentros están diseñados para propiciar la inclusión y acceso a los ciudadanos a la comunicación, información y capacitación. A través de los Puntos de Acceso se pretende:

1. Promover el uso de las tecnologías de información y comunicación como herramientas habilitadoras de desarrollo.

2. Atender las necesidades de las comunidades y apoyar las actividades que se desarrollan a favor de la población.

3. Extender las redes de servicios de telecomunicaciones a zonas no atendidas de forma que resulten asequibles económicamente.

4. Propiciar la prestación de otros servicios, tales como: facsímile, digitalización de imágenes, entre otros.

Para alcanzar los objetivos antes señalados, se han venido evaluando diversas plataformas y adoptado algunas soluciones que garantizan:

1. Una baja inversión inicial en la plataforma de telecomunicaciones e informática para el desarrollo del Telecentro.

2. La sostenibilidad del Telecentro en el tiempo.

Descripción de la propuesta

La plataforma tecnológica del Telecentro permite la integración de los diferentes tipos de teleservicios en una red única (red multiservicio). La solución de red del Telecentro utiliza una infraestructura de conmutación de paquetes (IP) permitiendo la transmisión de voz. Este planteamiento ofrece múltiples ventajas entre las cuales destacan:

1. Optimización del ancho de banda necesario para la conectividad.

2. Simplificación tecnológica, integrando en una única red los servicios que anteriormente requerían de redes separadas.

3. Escalabilidad y modularidad a costos razonables, permitiendo el incremento progresivo del número de terminales telefónicos y de datos.

A continuación se muestra de manera general la topología y los equipos que conforman la plataforma tecnológica para el desarrollo de Telecentros sostenibles.

Figura Nº 1. Plataforma tecnológica para los Telecentros.

Recursos informáticos

El sistema operativo y las aplicaciones presentes en cada uno de los equipos de computación del Telecentro están basados en “software libre”, esto porque constituye una alternativa técnicamente viable, económica sostenible y socialmente justa.

Para la administración y control de los servicios y recursos del Telecentro, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones ha desarrollado un sistema denominado “Sistema de Gestión Integral”, una de las virtudes principales de este sistema es que puede ser adaptado a cualquier idioma mediante la traducción de un archivo de idiomas. Este sistema también ha sido desarrollado bajo la filosofía del “software libre”.

Solución de telecomunicaciones

La solución de red del Telecentro utiliza una infraestructura de conmutación de paquetes en lugar de la infraestructura de conmutación de circuitos tradicional. La solución interna del Telecentro para el servicio telefónico está basada en un esquema de Voz sobre IP (VoIP) y emplea SIP como protocolo de señalización entre los teléfonos IP y el dispositivo de procesamiento de llamadas.

El Procesamiento de las Llamadas Telefónicas es realizado por el servidor del Telecentro. Dicho servidor tiene instalado un software “Asterisk” que emula una central PBX y un hardware (tarjetas FXO) que permite la conexión con los prestadores de servicio telefónico. La central PBX “Asterisk”, basada en software libre, genera en tiempo real los datos útiles (Call Detail Record, CDR) de las llamadas. Estos datos son utilizados por un sistema de gestión y administración del Telecentro para realizar la tarificación correspondiente.

La utilización de la central PBX “Asterisk” permite, usando el hardware adecuado, tener una amplia gama de soluciones externas a costos razonables para proveer el servicio telefónico dentro del Telecentro. Ejemplos de estas soluciones externas son los siguientes:

1. El Telecentro puede ser servido por líneas telefónicas tradicionales (telefonía fija alámbrica), las cuales se pueden conectar al servidor a través de tarjetas tipo FXS.

2. El Telecentro puede ser servido por líneas telefónicas inalámbricas (telefonía fija inalámbrica), las cuales mediante la intermediación de “gateways” telefónicos (basados en CDMA, GSM, etc.) pueden conectarse al servidor a través de tarjetas tipo FXS.

3. El Telecentro también puede ser servido a través de un enlace IP para conectar a la central PBX con un “softswitch” o con un “gatekeeper” del prestador del servicio telefónico.

Para el acceso a Internet puede emplearse cualquier tipo de solución de conectividad disponible en la zona donde está o se instalará el Telecentro. Para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios en Internet se ha habilitado en el servidor de un servicio de “proxy-cache” el cual permite gestionar eficientemente el uso de la tasa de transmisión del acceso a Internet del Telecentro.

Beneficios de la solución

1. Sostenibilidad económica gracias a la amplia variedad de soluciones de conectividad para telefonía e Internet con las cuales la plataforma tecnológica puede operar.

2. Inversión inicial baja debido a que:

• No se requiere el pago de licencias por uso de software.

• Los requerimientos técnicos de los equipos son mínimos (no se requieren equipos de última generación).

• No se requiere la adquisición de una solución especializada para el procesamiento y tarificación de las llamadas en el Telecentro, debido a que utiliza el software “Asterisk” como central PBX y el sistema de gestión integral como aplicación para la tarificación del servicio.

3. Promueve la independencia tecnológica.

CONATEL-Venezuela