Nueva Cuenta Telefónica permitirá mayor control de gastos a consumidores

El Ministro de Obras Públicas, Transportes y Telecomunicaciones, Javier Etcheberry, junto al Subsecretario de Telecomunicaciones, Christian Nicolai, dio a conocer las características de la nueva Cuenta Única Telefónica que las empresas del sector deberán comenzar a distribuir a los clientes de telefonía fija y móvil en un plazo máximo de cuatro meses. El nuevo formato entregará a los usuarios mejor información sobre su consumo y facilitará la comprensión de cuánto se debe pagar y por qué tipo de servicios.

Según las consultas a los usuarios realizadas por la Subtel, éstos consideran que la información que contiene la actual cuenta telefónica es sobrecargada, de formato poco claro, con letra chica y difícil de leer. Para corregir esas dificultades, las autoridades de telecomunicaciones decidieron cambiar el formato de la boleta y mejorar la presentación de la información.

“Fue un trabajo largo, en el que participaron muchas personas, se hicieron focus group, se consultó la opinión de las empresas y se elaboró una propuesta que luego fue sometida a Consulta Pública a través de la página web de la Subtel”, explicó el Ministro de Obras Públicas, Transportes y Telecomunicaciones, Javier Etcheberry, al informar sobre los cambios a las cuentas de telefonía fija y móvil, que es la expresión de una nueva forma de gestión de la regulación desarrollada por el Gobierno del Presidente Lagos.

“La gente requiere información para decidir y es por eso que agregamos datos que son cada vez más necesarios como la información –en gráfico o tabla- de la facturación de los últimos seis meses y una lista de los servicios bloqueados. Ambos datos son absolutamente necesarios para controlar mejor el consumo telefónico”, agregó el Ministro.

Por su parte, el Subsecretario Nicolai precisó que las compañías podrán incorporar contenidos adicionales a los establecidos, modelos de cuenta que deberán presentar a la autoridad para ser aprobados antes de ser emitidos a los suscriptores.

Añadió que a contar de hoy las compañías tienen un plazo de 15 días hábiles para comunicar a SUBTEL la fecha definitiva de implementación de la nueva cuenta única, la que no puede exceder de 120 días.

Modificaciones

Cara principal nueva boleta única:

Reverso:

Subsecretaría de Telecomunicaciones
Chile