Organización de los Estados Americanos Departamento de<br />Desarrollo Humano
Norma ISO 9001:2015 para Gestión de Calidad en lo Público (CP- ISO 9001)

INFORMACION A TODOS LOS CANDIDATOS

POR FAVOR LEA ANTES DE INICIAR

El formulario para la presentación de Propuestas de Becas debe completarse totalmente antes de salir del sitio o de enviarlo. La información que ingrese puede ser guardada mientras está completando el formulario durante la sesión. Sin embargo, la información no puede ser guardada para otra sesión antes de que el formulario se envíe. Le sugerimos que imprima un formulario en y que prepare el texto de la información que ingresará en un documento Word del cual usted podrá “copiar y pegar” al formulario en línea. Una vez que ingrese al formulario, éste podrá permanecer abierto (sin salir de él o enviarlo) indefinidamente, por lo tanto tendrá tiempo para llenar el formulario y revisar la información antes de enviarlo definitivamente, ya que no se aceptan cambios una vez que el formulario ha sido enviado.

Este formulario debe ser completado totalmente en línea

                                                                             

OEA – TOP Becas de Desarrollo Profesional bajo el Programa de Alianzas para la Educación y la Capacitación (PAEC)

Norma ISO 9001:2015 para Gestión de Calidad en lo Público (CP- ISO 9001)

                                                                                                                                                                       OAS/DHDEE/CIR.037/2016

La Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos (SG/OEA) y el Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil) - TOP ofrecen becas a candidatos calificados de las Américas para enriquecer su desarrollo profesional a través del siguiente programa:

Nombre del curso: Norma ISO 9001:2015 para Gestión de Calidad en lo Público (CP- ISO 9001)

Fechas del curso: del 22 de agosto al 21 de setiembre de 2016

Modalidad del curso: Distancia

Idioma de instrucción: Castellano

Acerca de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y el Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil) - TOP

La Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos

La SG/OEA es el órgano central y permanente de la Organización de los Estados Americanos. La SG/OEA, a través del Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Empleo -DDHEE-, apoya a los Estados Miembros en la creación y ejecución de programas que promueven el desarrollo humano en todos los niveles educativos. El DDHE fortalece valores democráticos y seguridad bajo el marco de la integración regional, fomentando oportunidades de formación para los ciudadanos con el propósito de apoyar los esfuerzos de los Estados Miembros para mejorar la calidad y la equidad en la educación. El DDHEE resalta la contribución de los Estados Miembros –a través de sus diversas culturas- al desarrollo económico, social y humano de sus pueblos, apoyando a ciudadanos de las Américas a alcanzar todo su potencial dándoles acceso a conocimientos y habilidades a través de la formación educativa, mejorando así sus estándares de vida y los de las comunidades de la región.

Tecnología para la Organización Pública - TOP

TOP es un Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica especializado en la producción de tecnologías para la gestión pública y la intervención en procesos de fortalecimiento y modernización estatal. Fue constituido en 1987 bajo la figura jurídica de una asociación civil sin fines de lucro y, desde entonces, desarrolla y aplica tecnologías avanzadas en materia de organización y gestión institucional, colaborando en la solución de problemas de planificación, organización, administración de recursos, ejecución de proyectos, evaluación y control de la gestión, mediante servicios de consultoría especializada, investigación, formación de posgrado, capacitación profesional y transferencia de tecnologías. Ha prestado asistencia a numerosas instituciones públicas de nivel nacional y subnacional en casi todos los países de América Latina.

I. ACERCA DEL PROGRAMA

  1. Objetivos del curso:  El curso apunta a:

a) Proveer criterios para analizar una organización y disponer de instrumentos de mejora en búsqueda de la calidad auditable y certificable.

b) Proporcionar a los participantes un panorama actualizado de los modelos disponibles para la mejora de la calidad de productos / servicios,

procesos y sistemas en ámbitos públicos con enfoque específico en la mejora continua prevista en la norma ISO 9001:2015.

c) Analizar los alcances y viabilidad de aplicación de un SGC en diferentes realidades institucionales y los beneficios emergentes.

d) Desarrollar y consolidar conocimientos y habilidades para aplicar la SGC en ámbitos públicos desde los roles de Dirección, Implementación y Auditoría.

Contenido del Curso:

Módulo 1)

Modelos de Gestión de la Calidad en ámbitos públicos. Fundamentos, conceptos y vocabulario de los Sistemas de Gestión de la Calidad. Modelos de gestión de la calidad que se aplican en ámbitos públicos: cartas de compromiso con los ciudadanos, premios a la calidad y los SGC basados en Normas ISO. Instituciones de la calidad: normalización, certificación y acreditación. Los principios de la gestión de la calidad. El vocabulario: principales conceptos aplicables a las organizaciones públicas, según la Norma ISO 9001:2015.

Módulo 2)

El Sistema de Gestión de la Calidad: capítulos y requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Contexto de la organización. Liderazgo y planificación. Enfoque de procesos. El ciclo Planificar- Hacer-Controlar-Actuar. Alcance del SGC. Contexto de la organización. Liderazgo y compromiso. Enfoque al cliente/ciudadano. Política y objetivos de la calidad. Responsabilidades y roles. Consideración de riesgos y oportunidades en la planificación de un SGC.

Módulo 3)

Gestión de los recursos. Información y documentación. Las personas: concientización, competencias, comunicación, gestión del conocimiento organizacional. La infraestructura y el ambiente de trabajo. La información y su documentación en un SGC.

Módulo 4)

Las operaciones y la medición de procesos y resultados. Satisfacción del ciudadano. Mejora.

Planificación y control de las operaciones para realizar los productos y prestar los servicios de la organización. Diseño y desarrollo, provisión de insumos, controles en el proceso, la entrega y el seguimiento posterior. Evaluación del desempeño del SGC: satisfacción del ciudadano, auditoría interna del SGC, revisión por la dirección, mejoras, acciones correctivas, innovación.

Módulo 5)

Agenda para implementar un SGC.

Pasos para implementar un SGC en las organizaciones públicas. Consideraciones para arribar a una certificación. Capacitación y consultoría. Documentación de apoyo y normas de guía para aspectos específicos. Otras normas de Sistemas de Gestión compatibles con ISO 9001:2015.

II. ACERCA DE LAS BECAS

1. BECAS PARCIALES

TOP cubrirá el 50% del costo total de la beca y el becario será responsable del pago del 50% restante, que asciende a US$172.50

El becario hará directamente este pago a TOP mediante Transferencia Bancaria Internacional a la cuenta indicada por TOP, o bien mediante tarjetas de crédito a través de Pay Pal, 7 días antes del inicio del curso.

Ni la SG/OEA ni TOP cubrirán el restante 50% del costo total del programa de las becas parciales, que será exclusiva responsabilidad de los becarios OEA-TOP.

2. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD:  Todos los candidatos deben:

  • Ser ciudadano o residente permanente de un Estado miembro de la OEA[1] (Los residentes deberán enviar copia de su visa).
  • Los participantes deben poseer como mínimo título secundario
  • El curso está dirigido, principalmente a funcionarios de organismos públicos nacionales, subnacionales o municipales, docentes de grado o de posgrado y/o miembros de ONGs que realicen actividades de interés público.
  • Mínimo (1) año de experiencia en el campo de estudio
  • Los candidatos que culminen con éxito y aprueben las evaluaciones de TOP, recibirán un certificado emitido por TOP. A tal efecto se requerirá que se envíe a través del propio campus virtual en forma electrónica copia escaneada del título profesional, fotografía, fotocopia del DNI o pasaporte, con lo cual los participantes aprobados accederán a la certificación de inmediato.

3. RESTRICCIONES DE POSTULACIÓN A LA BECA:

  • Ciudadanos o residentes permanentes del país de estudio, en este caso Argentina, no pueden postular a esta beca;
  • Si usted ha sido favorecido con una Beca del Programa de Desarrollo Profesional en los últimos doce (12) meses, o si usted actualmente tiene una Beca de Estudios Académicos, no es elegible para esta beca.

4. DOCUMENTOS REQUERIDOS:

· Formulario de Solicitud de beca llenado

· Copia certificada del Diploma del último grado obtenido (licenciatura, master)

· Curriculum vitae actualizado

· Una carta de recomendación del actual o del más reciente empleador.

Los candidatos deben completar y presentar el Formulario de solicitud de beca que encontrará al final de la convocatoria del curso en el listado de cursos vigentes que se encuentra en el siguiente enlace: http://www.oas.org/es/becas/desprofesional.asp junto con los documentos requeridos indicados arriba en español a la Oficinas Nacionales de Enlace (ONE) de su país.

La fecha límite para la presentación de solicitudes al ONE difiere de un país a otro y, por lo tanto, debe ser confirmada con el ONE correspondiente en el país de origen o de residencia permanente. Es responsabilidad del candidato averiguar la fecha establecida por la ONE en su país de residencia.

Los candidatos deben completar y presentar el Formulario de solicitud de beca que se encuentra en el siguiente enlace: http://www.oas.org/es/becas/desprofesional.asp junto con los documentos requeridos indicados arriba en español a la Oficina Nacional de enlace-ONE- de su país: http://www.oas.org/es/becas/programaregular/one.asp

La fecha límite para la presentación de solicitudes al ONE difiere de un país a otro y, por lo tanto, debe ser confirmada con el ONE correspondiente en el país de origen o de residencia permanente. Es responsabilidad del candidato averiguar la fecha establecida por la ONE en su país de residencia.

Cualquier duda sobre el proceso de postulación a becas de este curso debe ser dirigida a: PDSP@oas.org

Contacto del coordinador de TOP: Mirta Cantero. E-mail: mirta.cantero@top.org.ar

5. CRITERIOS DE SELECCIÓN PARA LAS BECAS: Las becas se otorgarán conforme a los siguientes criterios:

  • Los méritos y credenciales generales del candidato, incluyendo su perfil académico, experiencia laboral en el campo de estudio y potencial impacto a su institución, comunidad y/o país
  • Una extensiva y equitativa distribución geográfica para el beneficio de todos los estados miembros, considerando las necesidades más urgentes de las economías más pequeñas y relativamente menos desarrolladas.

6. RESPONSABILIDADES DE LOS BECARIOS: Todos los becarios deben:

  • Cumplir todos los requisitos indicados en la sección III.2 de este anuncio.
  • Confirmar su aceptación de beca firmando y retornando al DHDEE el “Formulario de Aceptación de beca” llenado y firmado, así como llenar las tres encuestas que el DHDEE les enviará oportunamente.
  • Informar al DHDEE una semana antes del inicio del curso, en el caso que no sea posible iniciar el programa de estudio, a efectos que la beca pueda ser otorgada al siguiente candidato en orden de mérito.
  • La obtención de acceso al equipo así como los gastos de comunicaciones (acceso a Internet y a correo electrónico) corren por cuenta del estudiante. Computadora: debe permitir utilizar las últimas versiones de navegadores. Acceso a Internet: Se debe poder tener acceso a la red desde su lugar de trabajo o desde su casa. La velocidad de módem mínima aceptable es de 28.8 kbps. Navegador: El navegador que Usted utilice es muy importante. La plataforma e-learning requiere un navegador que permita utilizar Java, Javascript. Estas opciones deben estar habilitadas en su navegador.



[1] http://www.oas.org/es/estados_miembros/default.asp


                                                                 Si está listo para completar el formulario de principio a fin, por favor presione el botón de "Continuar", abajo.