La Oficina del Director proporciona orientación estratégica a la Secretaría General y a los órganos políticos en materia de recursos humanos, garantizando su alineamiento con las políticas y objetivos de la Organización. La Oficina del Director también asesora, desarrolla, propone y supervisa la implementación de políticas, programas y procedimientos de gestión de personal. Estas iniciativas están diseñadas para su consideración por el Secretario General, el Secretario General Adjunto, los secretarios, directores de departamentos y oficinas, y otros altos funcionarios de la Secretaría General.

Sus principales funciones son:

• Asesora a la Secretaría General y a los órganos políticos en asuntos relacionados con recursos humanos. Asesora, desarrolla, propone, planifica y organiza políticas, programas y procedimientos de gestión de personal para su consideración por parte del Secretario General, el Secretario General Adjunto, los secretarios, los directores de departamentos y oficinas, y otros altos funcionarios de la Secretaría General.
• Recomienda al Secretario de Administración y Finanzas métodos y procedimientos para llevar a cabo los mandatos de la Asamblea General y otros órganos políticos en el área de recursos humanos.
• Lidera el análisis y la planificación de la fuerza laboral de la Organización mediante la recopilación, definición, análisis y reporte de datos cuantificables que apoyan las iniciativas actuales y futuras en materia de recursos humanos.
• De acuerdo con las Reglas de Personal aplicables y otras disposiciones administrativas de la Secretaría General, aplica, gestiona e interpreta la política de personal de la Secretaría General, incluyendo el sistema de clasificación de puestos, reclutamiento, dotación de personal, el sistema de compensación, el sistema de contratos de desempeño, beneficios, programas de seguros médicos y de vida, procedimientos internos de quejas y disciplina, contratación de personal, visados oficiales y documentos oficiales de viaje, transporte de bienes personales, evaluación de desempeño y el programa de pasantías de la Organización.
• Desarrolla planes de sucesión en ciertos equipos funcionales.
• Actúa como enlace oficial y proporciona orientación proactiva en todos los asuntos de personal entre los miembros de la fuerza laboral y la Secretaría General.
• Participa como miembro o como secretaría técnica en comités, juntas y grupos de trabajo, tales como el Comité Asesor sobre Reducción de Personal, el Comité Asesor de Selección y Promoción, el Comité del Premio Conmemorativo Leo Rowe, el Comité de Revisión de Evaluación de Desempeño, el Comité de Incentivos al Personal, el Comité de Ética, el Comité Conjunto sobre Asuntos de Seguros, la Junta Administrativa del Fondo Fiduciario de Beneficios Médicos y el Comité 401 M (PAC). Proporciona enlace con el Comité de Jubilación y Pensiones de la OEA, el Comité del Fondo Panamericano Leo S. Rowe y el Comité de Personal de la Asociación de Personal de la OEA.
• Investiga, adapta y promueve mejores prácticas, fomenta la colaboración entre las unidades organizacionales, asegurando una implementación uniforme de soluciones de recursos humanos, y promueve la eficiencia organizacional en general.
• Introduce, dirige e influye en iniciativas de gestión del cambio con el liderazgo para abordar aquellos elementos que contribuyen a mejorar el desempeño de la fuerza laboral.
• Informa al Secretario de Administración y Finanzas sobre la gestión de sus recursos asignados y los miembros de la fuerza laboral.
• Diseña y mantiene sistemas de información de recursos humanos ad-hoc con funciones que apoyan al departamento de Recursos Humanos en una amplia gama de actividades y programas.
• En conjunto con el Departamento de Tecnología y Servicios de Información (DOITS) y proveedores/consultores externos cuando sea necesario, el DHR desarrolla y supervisa proyectos para modernizar las operaciones de los sistemas de gestión de personal de la SG/OEA.

El Departamento de Recursos Humanos opera bajo la Secretaría de Administración y Finanzas.