Departamento para la Gestión Pública Efectiva

¿Qué hacemos?


Objetivos Estratégicos


  1. 1. Contribuir a que las instituciones públicas sean más eficientes, transparentes, participativas y abiertas, con el fin de que puedan proveer servicios y bienes públicos de calidad y lograr la satisfacción de los ciudadanos.

  2. 2. Apoyar la formación de capacidades de los funcionarios públicos orientada a la consolidación de una cultura de transparencia.

  3. 3. Promover el gobierno abierto y el ejercicio del derecho de acceso a la información a la ciudadanía.

Líneas de Acción
  1. 1. Fortalecimiento institucional

  2. 2. Gestión del Conocimiento

  3. 3. Sensibilización ciudadana

El trabajo del DGPE contribuye a la generación de condiciones para mejorar la transparencia en la gestión pública, el acceso a la información, la participación ciudadana y la gobernabilidad basada en una colaboración entre el Estado y la ciudadanía.

Nuestra metodología de trabajo se basa en generar las capacidades dentro de la institución para que sean los mismos funcionarios los que realizan e implementan las reformas al interior de la entidad. Nuestra experiencia nos ha demostrado que la metodología de “aprender haciendo” empodera del cambio a los funcionarios, genera menos resistencia en hacer el trabajo de una nueva manera (más efectiva), logra mayor sostenibilidad de las reformas introducidas y produce grandes ahorros económicos.


Acciones Estratégicas


Fortalecimiento Institucional
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El DGPE apoya a las instituciones que tienen la función de velar y supervisar el cumplimiento del derecho de acceso a la información, así como aquellas que juegan un rol clave en la promoción de un gobierno más abierto. Este apoyo se materializa en asistencia técnica en los siguientes temas:




Planeación estratégica

  • • Revisión, ajustes -y/o elaboración de la planificación estratégica y operativa de la institución.

  • • Desarrollo de un sistema de indicadores, monitoreo y evaluación.

Gestión por procesos

  • • Optimización y/o creación de procesos (reingeniería de procesos) para aumentar la eficiencia interna.

  • • Automatización de los procesos.

Desarrollo organizacional

  • • Elaboración de manuales de procedimientos y de puestos.

  • • Ajustes y/o desarrollo de la estructura orgánica acorde al flujo de procesos.

  • • Gestión de la calidad.

Gestión de la información

  • • Desarrollo de planes de gestión documental y de archivos para garantizar el acceso a la información.


Gestión del Conocimiento


La formación de capacidades es clave para lograr cambios de conductas y comportamientos, en la institución y en los ciudadanos, alineados a los conceptos de transparencia, acceso a la información, la colaboración y la participación ciudadana. Para tal fin se llevan a cabo:


Seminarios/foros Internacionales:

Estos espacios de encuentro generan intercambio de experiencias, conocimientos y buenas prácticas para promover sistemas de implementación efectivos de acceso a la información así como para impulsar iniciativas de gobiernos abiertos.


Capacitación presencial y cursos virtuales

La Escuela de Gobierno brinda ofertas de capacitación orientadas a fortalecer las prácticas de transparencia institucional, participación ciudadana y favorecer la rendición de cuentas ante la ciudadanía. Formamos a funcionarios públicos, líderes políticos, sociales y comunitarios que trabajan con el gobierno y en la sociedad civil.

Para mayor información visite aquí


Sensibilización Ciudadana


Es importante que los ciudadanos conozcan los beneficios que trae aparejado el derecho de acceso a la información en distintas esferas que hacen a su calidad de vida, tales como la información en los campos de salud, educación, seguridad e inversión, entre otros.

Por otro lado, se debe fomentar la participación y colaboración de los ciudadanos con los gobiernos, para que puedan incidir en el diseño de las políticas públicas y programas que respondan a sus necesidades, así como en la propuesta de soluciones colectivas a problemas de interés general. De ahí la importancia de contar con información adecuada y oportuna.



Campañas de comunicación en los países.

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A través de un trabajo conjunto con los gobiernos, la sociedad civil y las universidades se realizan programas y proyectos para la sensibilización ciudadana, tales como los concursos de cortometrajes sobre acceso a la información, que congregan a estudiantes de universidades en el campo del cine, la comunicación y el diseño gráfico, entre otras.