Si un usuario no recuerda la respuesta a la pregunta secreta, él/ella debe hacer clic en el enlace ´Formulario para Solicitar Nueva Contraseña’.
Llene el formulario y envíelo. Trate de suministrar la misma información que proporcionó al crear la cuenta del Portal; esta información permitirá que los Administradores del Portal verifiquen la identidad del usuario y restablezcan la contraseña.
Después de presentar el formulario, el usuario recibirá un correo electrónico que contiene un enlace para confirmar la solicitud de restablecer la contraseña. Presione sobre el enlace para recibir un segundo correo electrónico que confirme la solicitud a la CIDH de cambiar la contraseña.
Una vez que los Administradores del Portal comparen
la información suministrada en el formulario con los registros internos de la
cuenta del usuario, nueva contraseña temporal será proporcionada para la cuenta
del usuario.