Durante su más reciente
período ordinario de sesiones (octubre de 2016),
el Comité Jurídico Interamericano (CJI) aprobó
una resolución sobre la protección internacional
de los consumidores, tema que incorporó en su
agenda en 2015, mediante la cual reconoce los
desafíos enfrentados por dichos consumidores en
sus negociaciones transfronterizas así como la
necesidad de protección especial por parte de
los mismos, que incluye el acceso a métodos
efectivos, eficientes y accesibles de resolución
de controversias. Al mismo tiempo, el CJI
reconoce la importancia de preservar la
capacidad de los vendedores y proveedores de
competir en el mercado, a fin de garantizar que
los consumidores cuenten con una amplia gama de
productos y servicios apropiados a sus
necesidades y deseos, asegurando al mismo tiempo
su salud, seguridad y una protección especial.
Mediante dicha resolución, el CJI hace un
llamado a los países del Hemisferio a considerar
las recomendaciones de las variadas
organizaciones internacionales para adoptar
principios y mecanismos apropiados en materia de
derecho aplicable, de procedimientos de solución
de controversias y de mejores prácticas
comerciales para los proveedores de bienes y
servicios destinados a los consumidores en
transacciones transfronterizas, entre los que
destacan Naciones Unidas, la OECD, la Asociación
de Derecho Internacional, y la Comunidad del
Caribe. El CJI enfatizó la necesidad de que
dichos Estados establezcan mecanismos de
cooperación internacional y de coordinación en
el área de protección al consumidor.
El CJI anunció asimismo que, como seguimiento a
esta temática, concentrará en el futuro sus
esfuerzos al estudio de temas relativos a la
resolución en línea de controversias originadas
en transacciones transfronterizas de
consumidores.
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Ver el texto de la resolución “Protección Internacional de los Consumidores”, CJI/RES.227 (LXXXIX-O/16) de 13 de octubre de 2016.
Para mayor información sobre este tema,
comunicarse con el Departamento de Derecho
Internacional de la OEA – Secretaría Técnica del
Comité Jurídico Interamericano al teléfono + 1
202 370 0743.