Departamento para la Cooperación y Observación Electoral
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Gestión de Calidad

Norma ISO Electoral

La implementación de sistemas de gestión de calidad (SGC) permite que los procesos institucionales se ajusten a niveles y estándares definidos por normas internacionales que mejoran sustancialmente su productividad, eficiencia y eficacia. Entre otras cosas, su implementación contribuye a la mejora de procesos y procedimientos, de la gerencia de la información, y del proceso de toma de decisiones. Todo esto favorece el cambio hacia una cultura organizacional orientada al mejoramiento continuo.

Creación de la Norma Internacional Electoral ISO/TS 17582:2014

A partir de las ventajas que trae consigo la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en el ámbito electoral, surgió la idea de impulsar la creación de una norma ISO electoral bajo la cual órganos electorales de las Américas y del resto del mundo puedan ser certificados. La nueva Norma Internacional Electoral ISO, ISO/TS 17582: 2014, fue publicada en febrero de 2014.

La Norma Electoral define los requisitos específicos para ocho procesos que se entienden como fundamentales en cualquier elección:

1. Registro de los votantes
2. Registro de las organizaciones políticas y de los candidatos
3. Logística electoral
4. Sufragio
5. Escrutinio y declaración de los resultados
6. Educación electoral
7. Fiscalización del financiamiento político
8. Resolución de disputas electorales

Esta es una herramienta de mejoramiento de la gestión pública, que promueve una administración más transparente, eficiente y alineada con los objetivos organizacionales. Esto tiene, sin duda, un considerable impacto en el aumento de la confianza en los organismos electorales por parte de la ciudadanía, partidos políticos, candidatos y organizaciones políticas.




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