Servicios móviles de la segunda generación (2G)
Los servicios móviles representan las capacidades
de comunicación que los operadores ponen a disposición de los clientes
(usuarios). Estas capacidades están completamente definidas a través
de protocolos y funciones estandarizadas (al menos en su forma de
uso).
Los servicios pueden dividirse en:
-
Servicios básicos, que poseen entidad propia
(pueden ser prestados por si solos).
-
Servicios suplementarios, que necesitan algún
servicio básico para proveer un servicio adicional al cliente.
La UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones),
los clasifica de la siguiente forma:
-
Servicios portadores, que proporcionan la
capacidad de transmisión de información, sin embargo por si solos no
logran la comunicación extremo-a-extremo porque son independientes
del contenido de la información que se transporta.
Un ejemplo de servicio portador es el acceso a
transmisión de datos vía módem.
-
Teleservicios o Servicios de Telecomunicación,
que proporcionan capacidad de comunicación entre los usuarios, ya
que incorporan funciones de terminal que analizan la información en
los extremos. Un ejemplo de teleservicio es la
telefonía.
La tabla muestra los
Servicios Básicos que típicamente se proveen en las redes móviles de
segunda generación:
Grupo de servicios básicos |
Nombre |
Comentarios |
Voz |
Telefonía
Llamada de emergencia |
Teleservicio |
Servicio de Mensajes Cortos (SMS) |
Punto a punto:
riginado por el móvil
Punto a punto: terminado en el
móvil
Difusión de celda |
Teleservicio |
Fax |
Voz/fax
Fax automático |
Teleservicio. |
Transmisión Asíncrona de datos modo Circuito |
(Tasa de transmisión varía de
acuerdo a la tecnología) |
Servicio Portador |
Acceso a dispositivos de acceso a redes de datos (PAD) |
(Tasa de transmisión varía de
acuerdo a la tecnología) |
Servicio Portador |
Servicios de voz para grupos cerrados de usuarios |
|
Teleservicio |
Competencia en la 2G
En la figura abajo, se muestra el triángulo
general de competencia en tecnología. En el mismo se destacan los tres
aspectos diferenciadores de cara al usuario: Innovación, excelencia en
el servicio y precios. Los operadores de la 2G han competido entre
ellos, y destacando en cada uno de los aspectos a través de los
siguientes factores:
Figura 1 Triangulo de competencia en los
servicios tecnológicos
-
Ser Líder en precios: Planes más económicos,
planes de fines de semana y amigos, planes de tarifa plana, prepago
accesible a todos, promociones de oferta, precios reducidos por
consumo, subsidio de terminales, etc.
-
Ser Líder en calidad de servicio: Mejor y mayor
cobertura, servicios de atención al cliente personalizados, mayor
número de centros de servicios, manejo de usuarios de prepago más
fácil y eficiente (recargas automáticas), ofrecimiento de servicios
adicionales a empresas, entre otros.
-
Ser líder en innovación técnica: Móviles de
última generación, introducción temprana de nuevas funcionalidades de
red que se traducen en nuevos servicios de usuarios, etc.
Típicamente, en cada país los operadores tratan
de hacerse líderes en alguno de los aspectos antes mencionados,
mientras que el operador dominante es líder en al menos dos de ellos.
Es importante destacar que el fin de un operador es ubicarse líder en
al menos uno de los tres elementos, o al menos estar muy cerca del
líder, porque estos indicadores miden el grado de competitividad
cualitativa del operador frente a sus competidores.
Es de notar que el triángulo de competencia aplica a mercados
perfectos o casi-perfectos. En telefonía móvil los mercados perfectos
ocurren cuando al menos existen las siguientes condiciones: tres o más
operadores compitiendo en igualdad de condiciones. Este puede no ser
el caso de todos los países Latinoamericanos. En algunos de ellos aun
existen monopolios o dúopolios, y en otros puede existir un operador
dominante en cuanto a recursos de inversión. Estos escenarios
modifican completamente el triángulo de competencia hacia escenarios
de no competencia.
Evolución de 2G a 2.5G: Servicios de Datos
sobre redes móviles
La evolución tecnológica que ha dado lugar a las
distintas generaciones de redes móviles ha estado motivada
principalmente por los siguientes factores:
-
Satisfacer las nuevas necesidades de los
usuarios: Gente que cada vez más viaja a través de fronteras
internacionales; la información "electrónica" se está convirtiendo en
la forma de comunicación alrededor del mundo; los cambios en el estilo
de vida están haciendo a la gente "más móvil"; el tiempo libre se está
convirtiendo en tiempo móvil; la competitividad global requiere nuevas
habilidades y métodos de hacer negocio; y además, hay una
proliferación de dispositivos móviles e "información portátil".
La 2G ha cubierto las expectativas de las
comunicaciones telefónicas de los usuarios, y ha cubierto parcialmente
sus aspiraciones de mensajería (SMS). Sin embargo, con la 2G no se
cubrieron las expectativa de los usuarios respecto a la conectividad a
las redes y aplicaciones de datos, así como su imposibilidad del
manejo del multimedia.
-
Generar fuentes adicionales de ingreso para los
operadores (Aumentar el ARPU – Average Revenue per User): A través de
los servicios 2G, fue posible captar y elevar la penetración de los
usuarios hasta niveles importantes (en los paises Europeos la
penetración es superior al 60% y en mucho de ellos está alrededor del
75%). Para los operadores, estos números representan una gran parte de
la capacidad total posible, por lo que la vía de obtener nuevos
ingresos debe provenir del aumento del consumo de los usuarios
existentes. Para que esto ocurra, deben incorporarse nuevos servicios
“de valor agregado/añadido”, que utilicen los usuarios.
Desde las primeras redes móviles, centradas en
ofrecer servicios de telefonía, pero con capacidades muy limitadas
para el desarrollo e implantación de servicios de datos, se ha ido
dotando a las redes de nuevas funcionalidades, cuya culminación se
espera con la aparición de las redes 3G.
Durante esta última década, el mundo de las
telecomunicaciones ha experimentado dos fenómenos sin precedentes. Por
un lado el éxito de la telefonía móvil, de otro, el impacto que ha
supuesto Internet y sus aplicaciones en los sistemas de información
que, sin duda, está contribuyendo a cambiar los hábitos y costumbres
de la sociedad actual y forzando al mercado de las telecomunicaciones
a transformar sus tradicionales modelos y conceptos.
Este hecho se ha manifestado en fenómenos tales
como la explosión de la mensajería entre los adolescentes europeos y
la continua aparición de servicios basados en acceso a redes de datos.
Dichas realidades evidencian el auge y aceptación de esta modalidad de
comunicación como punto de partida, pero también ponen de manifiesto
la existencia de expectativas y necesidades aun no satisfechas. Los
usuarios demandan servicios de comunicaciones móviles personalizados y
multimedia.
Pero si la telefonía móvil ha supuesto un hito en
la evolución de los servicios de comunicación, el fenómeno Internet ha
constituido una auténtica revolución socio-económica, dando lugar a
una nueva concepción del modelo de negocio en casi todos los sectores
de la sociedad. La concepción y oferta de los servicios Internet ha
superado aquella primera fase circunscrita a un mercado minoritario al
que ofrecerle facilidades de conectividad y aplicaciones básicas para
trabajar en la red a través de los proveedores de acceso y proveedores
de servicios, para convertirse en un servicio de disponibilidad y uso
generalizado para los usuarios de la llamada infraestructura global de
información.
Hoy día, el terminal móvil se ha convertido en
herramienta imprescindible para la comunicación vocal entre usuarios,
mientras que los protocolos, mecanismos y aplicaciones de la
arquitectura TCP/IP han desbancado al resto de los modelos, pasando a
ser la tecnología base de las redes de comunicaciones del siglo XXI.
Para entender esta evolución y el impacto de las
tecnologías de datos móviles en los servicios, se deben entender las
características principales y limitaciones de los servicios de datos
ofrecidos en las redes móviles 2G basadas en la conmutación de
circuitos, las capacidades y ventajas derivadas de la introducción de
los servicios de datos y su papel como primera aproximación a los
servicios 3G.
Alberto Montilla Bravo
MSc-DEA
CONATEL-Venezuela
Información adicional: Este artículo hace parte del
material preparado por el el Tutor del curso a distancia: "Desarrollo
de Servicios para Telefonía Móvil 2.5 y 3G", que dictará el Nodo
CONATEL Venezuela, del CdeE AMS/UIT del 19 de septiembre al 21 de
octubre de 2005. OEA/CITEL y el Centro de Excelencia de la UIT
otorgaron 18 becas para poder realizar este curso.
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