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¿Responder al desafío que este gran cambio
implica, afecta la gestión estratégica y la tecnológica en las
entidades y organizaciones del sector? La respuesta creemos que es,
sí, sin duda alguna. Una exigencia del entorno tan determinante e
influyente exige que al interno, el sector en pleno se pregunte y lo
que es más importante se responda, consciente de que aún después del
cambio de las “.com” hacia una expectativa de evolución mucho más
razonable, el e-Business se encuentra en constante y sólido
crecimiento. El aporte de Internet a la eficiencia y baja de costo de
los procesos combinados – Gerencia Centralizada, Operación Distribuida
– es, totalmente real y palpable.
El sentir del sector de telecomunicaciones de
Latinoamérica y el Caribe, que el Centro de Excelencia para la Región
Américas ha interpretado, lo llevó a diseñar, con la participación de
tres de sus Nodos, un Seminario-Taller que responda al desafío que
significa iniciar un negocio a través de la red ó migrar productos y
servicios para ser consultados ó usados por los clientes mediante la
utilización del e-Business.
Hoy, las entidades gubernamentales deben volver a
pensar sus regulaciones, tienen que ampliar sus puntos de vista, deben
acompañar de manera eficiente los cambios y como siempre, deben
esforzarse mediante un buen trabajo en equipo con la academia y las
organizaciones, en dar una respuesta “justo a tiempo” a las exigencias
del entorno para que el sector salga adelante y el diseño o la gestión
de negocios que requieran, de manera total o parcial, el uso de la red
Internet lo logren no sólo desde el punto de vista gerencial ó
tecnológico sino desde el enfoque regulatorio que los mismos
necesiten.
El Centro de Excelencia para la Región Américas
sabe que es urgente e importante ofrecer a los líderes de las
Administraciones y Empresas de Telecomunicaciones de la Región un
programa integral que contemple los tópicos tanto de Tecnología como
de Gestión que les permita conocer, analizar, comprender y aplicar
los conceptos fundamentales de todo aquello que es el eje central del
“Negocio de las Telecomunicaciones” cuyo desarrollo este soportado en
la Internet (e-Business) de tal manera que aquello que reciban les
permita convertirse en impulsores del desarrollo de sus
Administraciones, de sus países y obviamente de la Región.
Así la puesta al día de los países a través de un
sector de vanguardia como es el de las telecomunicaciones, repercuta
como un gran aporte en Latinoamérica y el Caribe para acortar la
“Brecha Digital” que nos separa de los países en desarrollo y la misma
sea cada día menor.
Ofrecer una respuesta académica acerca de los
tópicos fundamentales que tienen que ver con la Gerencia Tecnológica
del e-Business es, pensar en que nuestros participantes puedan
aprovechar de manera individual dos tipos de ventajas fundamentales
que se ofrecen, una desde el punto de vista netamente humana como lo
es el hecho de vivir una experiencia multicultural; otra, desde el
punto de vista técnico y gerencial, el beneficio que ofrece la
impartición polivalente y multidisciplinaria, todo ello, dentro de un
programa integral que, con base en las necesidades y expectativas
percibidas, responda a través de contenidos teórico-prácticos a las
mismas.
Se pretende que en el ambiente ardiente y
fascinante de Cartagena de Indias (Colombia) los participantes
reconozcan como es hoy el mercado y sus expectativas en lo que tiene
que ver con el e-Business, analicen las ventajas competitivas que el
mismo tiene, tengan en cuenta cual debe ser la concepción y
construcción de un proyecto, reflexionen en la evaluación de
herramientas tecnológicas que para la puesta en marcha exige,
reconozcan la importancia que tiene la conformación y dirección de
grupos de trabajo, reflexionen en el conocimiento de normas existentes
en los diferentes países y de la misma manera, acerca de la
importancia que deben tener los aspectos legales involucrados en el
proceso, tengan en cuenta la necesidad de contar con una adecuada
seguridad informática y todos estos aspectos los reconozcan como
fundamentales para el logro de proyectos de alta calidad.
Conocer las posibilidades que ofrece la
tecnología de la Internet como base fundamental del e-Bussines en la
nueva “manera de hacer negocios”, a través de lo que significan las
telecomunicaciones dentro del sistema de servicios que lo soportan,
así como, el proceso tecnológico total que sirve de apoyo al
marketing, las ventas, los pedidos, los pagos, el respaldo a la
postventa y en general el llamado “Servicio al Cliente Virtual” en las
Administraciones y Empresas de Telecomunicaciones de la Región.
Por todo lo anterior buscamos que al ofrecer un
armónico contenido logremos, al finalizar la experiencia que, quienes
nos acompañen desde el inicio, identifiquen y diferencien conceptos
tales como “e-commerce” y “e-business”, revisen todos aquellos
tópicos de su interés, e integren desde su experiencia personal la
respuesta al desafío que nos hemos planteado.
En el Centro de Excelencia para la Región
Américas consideramos de esta manera que la capacitación es mayor
desarrollo de nuestros países, por ello los esperamos del 18 al 22 de
Agosto en Cartagena de Indias, Colombia.
Melba Lucía Rivera de Reyes
Directora Ejecutiva
Centro de Excelencia para la Región Américas
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Información adicional: La
CITEL/OEA ofrece becas para este curso
que cubren el costo de un pasaje
en clase económica, desde el punto de residencia al lugar de
estudio. La UIT y los Nodos involucrados
en el programa cubrirán los gastos correspondientes a matrícula,
transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto, material de apoyo,
audiovisuales, refrigerios y almuerzo.
Los candidatos son responsables de los
costos de hotel y otros gastos que correspondan durante el curso.
En este sentido, el Centro de Excelencia para la región Américas
de la UIT ha hecho arreglos especiales para tarifas de hotel
preferencial y reducida para los
becarios de este curso que incluye desayuno y seguro hotelero.
Por más información visite la página de
becas de la CITEL. |
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Gestión Estratégica y
Tecnológica del e-Business, una respuesta al desafío
